SAVS導入の理由とその際の要望

2020年のCOVID-19感染拡大による外出自粛が長期化し、外食産業のあり方が大きく変わりつつあります。

飲食店にとっては来客が激減する中、2020年5月、株式会社ファーストライフを中心とする有志のみなさまが集い、手軽に名店のメニューをご自宅で楽しめるフードデリバリーサービス、「食べタク」がスタートしました。

サービス開始後から参加店舗と利用者が増え続け、外出自粛のまま冬を迎えた札幌では更にニーズが高まっていますが、同時に次々と注文が入る中で配達業務の手間と煩雑さが問題となっていました。

実用化を通して実現できたこと

北海道の厳しい寒さの到来と共に、全国に先駆けて感染症の第3波に襲われた札幌では、益々「食べタク」への需要が高まりました。加えて日々刻々変化する気象と路面状況は計画的な配達を一層困難にします。

このような状況の中、当社への相談から約1ヶ月後の2021年1月18日よりSAVSを導入した運行が始まりました。加盟店舗はスマフォ用SAVSアプリにて配送予約を行い、担当車両と配送順序、ルートは全てAIに委ね、不足な情報はLINEで補いつつ運用を始めました。また、運行開始と共に集中的に運行データの収集と分析を行い、冬の札幌に適した配車パラメータを探り適用しました。

実験的にスタートした「食べタク」サービスですが、新たな生活スタイルを支えるインフラとして定着しつつあります。

2021/1/18記事：「札幌市フードデリバリーサービス「食べタク」にてSAVSを使った配達を開始しました。」