REPORT
サービスレポート
実際にサービス導入されたお客さまの事例をご紹介します
行政 岡山県久米南町
乗合公共交通の利便性向上と効率化
| 場 所 |
久米南町全域 |
| 日 程 |
2020/1/20～（平日のみ） |
| 時 間 |
8:15～17:00 |
| 車 両 |
4台 + 予備1台（中型車2台、普通車3台） |
| 対 象 |
どなたでも利用可 |
| 料 金 |
300円（1乗車1人につき、割引制度あり） |
SAVS導入の理由とその際の要望
久米南町では、平成28年度より町内の移動手段として利用できるドアツードアの予約制交通サービス「カッピーのりあい号」を運行しています。町内にタクシー営業所を構える株式会社エスアールティーに運行を委託し、高齢化率の高い同町内住民のくらしの足として定着しています。
一方、従来の運行では電話による予約を配車係が受け付け運行計画を立てているため、業務簡素化のためのいくつかの運行制限をかけざるを得ない状況でした。
従来の運行方式について評価を行い、より利便性が高く効率的なサービスへの発展を目指し、AI配車サービスの導入を検討しました。
実用化して実現できたこと
長年のカッピーのりあい号の運行において、評価を行うに足りる運行記録がデータ（乗降地点、時間など）として蓄積されていました。このデータを元にSAVSシミュレーションによる分析を行ったところ、従来の6台（ジャンボ車両含む）による運行は4台のセダンタイプで十分との結果が得られました。
さらに、従来は、(1)時刻表あり (2)1時間前予約（朝便は前日） (3)町内を5ゾーンに分けた運行区域（ゾーンを跨ぐ際は乗り継ぎ） (4)電話予約 という運行制限を設けていましたが、これらの制限を撤廃しても問題ないとの考察が得られました。
この結果を元に、2020/1/20よりSAVSによるAI配車運行へと切り替え、乗客の利便性の向上と車両数削減によるコスト減を同時に実現することに成功しています。
医療・福祉 株式会社エムダブルエス日高 太田デイトレセンター
既存サービスとSAVSの融合
| 場 所 |
太田デイトレセンター施設中心（10km×10km） |
| 日 程 |
2018/11/1～継続中 |
| 時 間 |
9:00～16:00 |
| 車 両 |
38台（ゲート車（車椅子昇降リフト）含む） |
| 対 象 |
デイケア施設利用者と同伴者 |
| 料 金 |
300円（1乗車1人につき、割引制度あり） |
SAVS導入の理由とその際の要望
これまでは通所日の前日までに通所者が予約をする送迎サービス（福祉Mover）を行っていましたが、非通所日に買い物や通院などのために外出したいという要望がありました。SAVSを使えば，そのような通所者様を送迎中の空き座席に効率よく割り当てることができます。
実証実験実施、実用化して実現できたこと
通所者による前日までの送迎予約と，非通所者による当日の外出デマンドを同時に処理できるようにSAVSシステムを改良しました。
スマートフォンでの予約は、通所者様にとって操作が不慣れなことが考えられました。そこで、車両予約に必要なタッチ数を極限まで減らした「かんたん予約アプリ」を開発し、利用していただくことにしました。また、実験開始前に数回、利用者を募集するための説明会を開き、導入に関してご理解をいただけるように努めました。
SAVSを導入することで，福祉Moverのサービスに加えて，通所者様の非通所日の活動の幅を広げるサービスが実現できました。通所者の送迎サービスである福祉Moverは手作業で送迎車両を割り当てていましたが，その手間が大幅に削減できました。また、実験中の毎月末に利用者様・未利用者様にアンケートを実施し、利用目的、感想、料金感度などを尋ねたことにより、今後、より良いサービスにしていくための重要なデータも収集できました。
Copyright Mirai Share Co., Ltd. 2020
